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放心消费创建暨消费权益服务易(e)站形象标识网络投票活动

来源:深圳市市场和质量监督管理委员会   日期:2017-08-11   字号:     颜色: 

尊敬的各位市民(消费者):

  根据国务院《“十三五”市场监管规划》、《深圳市消费者权益保护工作联席会议制度》等有关要求,结合“创建全国文明城市,培育和践行社会主义核心价值观”活动及国家、省等上级相关部门的工作部署和要求,为进一步强化我市消费者权益保护工作,在全市范围开展放心消费创建活动,依照消费维权“政府主导,企业自律、行业自治、社会监督、公众参与”的宗旨,为树立我市放心消费创建活动暨消费权益服务易(e)站的统一形象,推动全市放心消费环境创建示范工作,市市场和质量监督管理委员会向社会征集了一系列形象标识(LOGO),经初步筛选,共产生5个入选候选形象标识方案(包括设计图案及设计理念等)。现通过网络公开投票的方式,向广大市民(消费者)征集意见。

  一、投票起止时间

  投票起始时间:2017年8月11日18:00时;

  投票截止时间:2017年8月18日23:00时。

  二、投票规则

  扫描下方二维码,关注“深圳市场和质量监管”微信公众号,搜索“投票”即可参与;投票以单选的形式进行,即5个候选形象标识只能选择一个进行投票;每个人(每个ID)仅可投票一次。

  三、确定程序及标准

  根据网络投票结果,市市场和质量监督管理委员会将邀请相关职能部门、广告设计行业专家、部分企业、行业组织及消费者代表组成最终评审团,按照“网络投票数(权重60%)+评审团投票数(权重40%)”的标准,最终确定我市消费权益服务易(e)站暨放心消费创建示范点形象标识,并对社会公布。

  为提升我市消费环境,保护广大市民自身消费权益,提高经营者消费维权自律意识,落实好主体责任,希望广大市民踊跃参与,为自身消费权益保护投上神圣的一票。

  深圳市市场和质量监督管理委员会

  2017年8月11日

  消费权益服务易(e)站简介

  消费权益服务易(e)站的前身是消费者权益服务站,是我市广大商事主体,依据《消费者权益保护法》有关规定,主动履行法律义务和社会责任,在政府职能部门的倡导和推动下,更好地履行好主体责任,落实保护好消费者合法权益的义务,树立诚信守法自律经营的良好形象。消费者权益服务站以“和解在先”为原则,主动化解消费纠纷,加强自我完善,并自觉接受行政职能部门的监督指导而建立的消费维权机构。实践证明,消费者权益服务站曾取得了良好的成效。但随着新形势下新的消费领域、新的消费模式和新的消费热点的不断涌现,服务站已难以适应新消费形式的需求,市市场监管局对服务站建设管理进行了一系列拓展改版升级。从最初的消费纠纷处理“和解在先”机构,逐步拓展升级为以技术为支撑的“线上(e)站”“线下(易)站”构成一体化的“消费权益服务云平台。易(e)站将布及商业、集贸市场、餐饮酒店、文体旅游、物流、交通运输、电子商务等等领域,甚至还将扩展行业组织,成为以“诚信、安全、放心、共赢”为宗旨的放心消费环境创建活动的重要平台及推手,是市场监管部门消费权益保护监管工作的前哨,也是消费者放心消费的守护使。“线上线下消费权益服务云”平台的构建及放心消费环境创建活动的开展,将进一步强化我市消费权益保护工作,将有力推动我市消费环境质量提升,消费者将悦享更加安全放心的消费体验。

  放心消费创建活动简介

  放心消费创建活动,是全国工商和市场监管部门贯彻落实国务院《“十三五”市场监管规划》关于“树立消费者至上,把维护消费者权益放在市场监管的核心位置”以及“强化消费者权益保护,为百姓营造安全放心的消费环境,提振百姓消费信心”的具体要求,结合国务院《消费者权益保护工作部际联席会议制度》的有关要求,为进一步助力供给侧结构性改革的深入推进,提高消费拉动经济增长的基础性作用,在全国范围提倡开展的一项重要活动。

  我市放心消费环境创建活动内容主要包括:以调查评价消费者重点关注的商品和服务为切入点,实施科学有效的消费维权监管,以点带面从消费端倒逼供给端的质量提升;以建设消费权益服务易(e)站为重要推手,大力开展放心消费示范点创建活动(包括商场、市场、商圈、街区等);以“诚信、安全、放心、共赢”为放心消费创建活动为宗旨,在社会树立消费者至上理念;打造以技术为支撑的线上线下一体化消费权益服务云平台为举措,建设高效、便捷、共享的消费维权体系;以构建及发布我市消费环境评估指数为抓手,促推我市整体消费环境质量提升。通过一系列放心消费创建活动,努力提高我市经营者经营的诚信度和消费者消费的满意度及消费环境的安全度,从而营造诚信安全放心共赢的消费环境,从消费端促推商品和服务的质量提升,振奋消费信心和扩大消费需求,为经济的健康发展保驾护航。

  候选“放心消费创建暨消费权益服务易(e)站”形象标识方案设计简介

  放心消费创建暨消费权益服务易(e)站形象标识的设计,包括文字与图形两部分。其中以“诚信、安全、放心、共赢”文字元素为宗旨,寓意经营者“树诚信”,“保安全”,以此营造“安全放心”的品质消费环境,实现经营者和消费者多方共赢。其英文翻译如下:“诚信”、“安全”、“放心”、“共赢”为“Integrity”、“safety”“Trustworthy”、“Win-Win”;“消费权益服务易(e)站”为“Consumer rights service e-station”;“放心消费创建示范点”为“Demonstration site of trustworthy consumption environment establishment”。

  

  方案1:

  图形释义:

  本款标识设计采用购物车的设计形式,突出消费权益服务易(e)站不仅以处理消费纠纷为本职工作,更是企业要落实好主体责任,为消费者提供商品和服务的保质保量的品质消费及消费宣传、消费教育等等属于营造“诚信、安全、放心”消费环境综合性系列服务。购物车是消费者最常用和熟识的购物工具,采用购物车的设计理念更贴近消费者,消费特征明显、时尚、直观通俗易懂,具有时代感。

  标识采用书法笔刷的设计手法,加之设计成一个笑脸,给人一种柔和、亲切的感觉,寓意消费权益服务易(e)站能够微笑地去服务和帮助每个消费者。同时笑脸经营者、监管者及消费者等多方满意的体现,是营造诚信、安全、放心、共赢消费环境的寓意所在。笑脸提升的箭头,表达监管者用心促推消费环境质量提升,消费者放心悦享品质消费;同时体现消费权益服务易(e)站暖心贴心的服务,放心消费创建活动的不断开展,使得经营者诚信度不断提升、消费环境安全度不断提升和消费者满意度不断提升。

  色彩释义:

  标识颜色使用代表平静、理智以及权威的蓝色,象征消费权益服务易(e)站工作的权威性,表达消费者、经营者、消费权益服务易(e)站工作人员冷静、理智地去处理消费纠纷。

  方案2:

  图形释义:

  本款标识整体设计为聚合结构,呈现中国“以和为贵”的“和”理念,又体现消费权益服务易(e)站出现争议“和解为先”的工作原则。图形设计为一条循环连接的纽带造型,体现消费权益服务易(e)站在经营者、监管者以及消费者中起着重要的纽带作用,是构建和谐共赢、安全放心消费环境的重要抓手。

  纽带造型中心的心形环带代表:经营者的良心、匠心和自律心;监管者的用心、消费者的放心和舒心。六个心形代表顺心顺意,寓意每个消费出现纠纷会得到圆满解决,消费者消费能顺心圆满。六个心形大小一致,代表消费权益服务易(e)站是秉着公平、公正、公开的原则去处理每个消费纠纷,彰显着消费权益服务易(e)站的公信力。

  色彩释义:

  标识图形采用代表安全、平和、温馨的蓝绿色,符合消费权益服务易(e)站解决纠纷,引导消费的功能定位,同时体现深圳碧海、蓝天、绿地的地域特色以及年轻、包容、开放的城市特色。

  方案3:

  图形释义:

  本款标识以三个圆作为设计创意,代表经营者、监管者以及消费者和谐共赢的理念,通过营造“诚信、安全、放心”的消费环境,让消费者“放心、安心、舒心”去消费,实现多方共赢。三个圆采用重叠的表现手法,寓意经营者、监管者及消费者三方互相配合、互相支持、互相监督,共同营造安全放心的消费环境。三个圆的合成一个心形,是经营者、监管者、消费者都满意的体现,也是政府用心推动放心消费环境质量提升的表达,更是企业落实主体责任,“用心”营造“诚信、安全、放心”消费环境的表达。

  购物袋代表“消费”的含义,直观地体现该标识与消费者之间的关系。购物袋放置在标识的中间也体现出消费权益服务易(e)站是以消费者为中心,把消费者的权益放在第一位。

  色彩释义:

  标识颜色采用与消费者息息相关的红色、橙色、蓝色,凸显消费者的中心地位,使得标识所要表达的主旨一目了然。

  方案4:

  图形释义:

  本款标识整体上采用“保护”的设计理念,通过营造“诚信、安全、放心”的消费环境,去保障消费者的合法权益,呵护消费者的信心,实现多方共赢。标识以心为设计主体,意在通过消费权益服务易(e)站用心为消费者服务,构建“放心、安心、舒心”的消费环境。

  标识采用双重心的设计手法,外层的“大心”代表监管者的用心,内层“小心”代表着经营者的良心。标识中间的圆形代表着消费者,心的两边像双手一样保护着中间的消费者。通过多方的共同努力,使得中间的消费者能够放心、安心、舒心地消费。

  色彩释义:

  本标识采用代表平和、安全、亲切的绿色。绿色能使人在情感上产生共鸣,给人以安全感,体现出消费权益服务易(e)站处处为消费者着想的情感寓意,使消费者能够放心把纠纷交给消费权益服务易(e)站处理。

  方案5:

  图形释义:

  本款标识是从消费满意的角度去设计。标识整体由两个购物袋组成,寓意“消费”,体现消费权益服务易(e)站以及放心消费创建工作以消费者为中心。购物袋的两个提手形成一对笑眯眯的眼睛,下面的对号形成一个满意、微笑的嘴角,寓意放心消费创建工作要以消费权益服务易(e)站为推手,把经营者、监管者、消费者满意度作为衡量创建的重要标准。

  整个标识简洁明了,着重体现了消费权益服务易(e)站以“和解在先”为原则,主动化解消费纠纷,营造“诚信、安全、放心”的消费环境,实现多方满意共赢。

  色彩释义:

  标识颜色使用代表热情、奔放、喜悦的橙红色,能够使人感觉到温暖,寓意消费权益服务易(e)站服务的热情和消费者的喜悦之情。

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